CRM

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¿Es esencial un CRM para pequeñas empresas?

En medio de la emoción de comenzar una pequeña empresa, la necesidad de evaluar y adquirir sistemas de tecnología es…

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¿Qué esperar de un CRM en el 2018?

Los negocios y las formas de hacer negocios evolucionan a un ritmo vertiginoso.  Cada año salen al mercado nuevas tecnologías…

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Estereotipos comunes de CRM

Existen algunos comentarios negativos sobre CRM en el mundo virtual e influye en la mayoría de las decisiones que toman…

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Conozcamos los tipos de CRM

Contar con un conocimiento detallado de nuestros clientes es indispensable y el CRM (Customer Relationship Manager, por sus siglas en…

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Pymes, ahorrar tiempo con un CRM

Hoy por hoy los CRM (gestión de relaciones con los clientes), son una realidad en muchas pequeñas y medianas empresas.…

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Diferencias entre CRM y ERP

En la actualidad, una adecuada gestión en el mundo empresarial es un factor fundamental que puede suponer la clave del…

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Fidelización de clientes

Tal vez no son muchas las razones, pero sí lo suficientemente decisivas como para pensar que la estrategia de fidelización,…

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Contact Center: tecnología al servicio del cliente

La atención al cliente en las empresas es clave en el desarrollo del negocio. Un diálogo continuo y prolongado en…

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Hablemos de call center

Contar con un centro de atención de llamadas hoy en día constituye un recurso estratégico para las empresas, debido a que…

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Call Center en la nube

Está claro. El futuro se está inclinando a las nubes, poco a poco pero a gran velocidad todas las soluciones…

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